PickFu

Avenue7Media 如何用消费者反馈终结创意争论并提升转化

当客户对设计心存疑虑,或内部团队意见不一时,Avenue7Media 不会争论不休。他们会把两个方案都放到 PickFu 上,交由真实购物者评判,再根据受众反馈做出基于数据的决策。对某位客户而言,这一做法让一个停滞不前的商品页获得了 39% 的转化提升。

Jessica Almánzar, 创意总监 — Avenue7Media

概述

Avenue7Media 是一家全方位的 Amazon 代理机构,也是合作品牌的战略伙伴,从商品目录、广告投放到创意设计全部包办。其创意团队会在商品图上线前先用 PickFu 验证:既能终结内部的设计争论,也同样经常用来说服还不敢相信新方向的客户。

举个例子:Dormeo 的一款高端床垫保护垫。经过两轮 PickFu 测试,团队确定了以舒适感为先的重新设计,重新上架的商品页带来了:

面临的挑战

Avenue7Media 的合作分为两种:一是全案客户,团队在其 7Avenues 整体框架下统管库存、商品目录、广告、财务与创意;二是单项创意项目,团队只负责设计商品页素材,由客户自行上传。

对创意团队来说,难的往往不是做出好图,而是让人相信这些图。客户对什么看起来“高端”、什么能卖得好,往往自有一套坚定看法,设计师也一样——但这些直觉有时候并不可靠。

Avenue7Media 创意总监 Jessica Almánzar 表示:「有时候,我以为会奏效的方案,和实际测试中真正奏效的方案之间的差距让我很惊讶……有时候我就是判断错了。PickFu 正是这样带来意外发现的。」

另一个因素是 Amazon 平台本身的特性。今天表现良好的商品页,可能因为新竞品的出现而停滞。因此 Avenue7Media 把优化看作持续工作,而非一锤子买卖。「你不能设置完就撒手不管,」Jessica 说。「你必须持续关注数据,因为一切都在不断变化。」

Avenue7Media 如何使用 PickFu

团队最常用的场景是 Amazon 图片组——主图、信息图、图片组合以及视频封面。测试分为两个方向:

整个流程是协作式的:商品页专员或平面设计师先完成创意,再由创意经理搭建问卷。结果回来后,他们会将投票情况与文字反馈对照阅读,并借助 AI 摘要快速看清购物者对每个版本的喜好与不满。如果胜出差距不够明显,他们就根据反馈调整设计并再测一轮。

在 Avenue7Media 的整体工作中,PickFu 处于什么位置?Jessica 把它当作上线前几小时内就能拿到的定性依据,再搭配 Amazon 自带的 A/B 测试工具(Manage Your Experiments)在上线后做定量验证。她说:「理想情况下,我们先拿到 PickFu 的数据,然后再去 Amazon 跑 A/B 测试。如果做不到,PickFu 就是我们的首选。」

关于什么在亚马逊上有效、有哪些最佳实践,外界有海量信息。但归根结底,掌握话语权的是消费者和买家。像 PickFu 这样的工具让你看到真实情况。亚马逊上有如此多的产品、类目和细分市场——你有越多数据支撑策略越好。在这件事上,PickFu 是我们的盟友。
Jessica Almánzar创意总监, Avenue7Media

关键洞察

Dormeo:从 50/50 平局到明确胜出

Dormeo 是一个国际高端睡眠品牌,主打用创新带来更好的睡眠。其专利 Octaspring® 技术能提供舒适感、支撑力和透气性,又不会有传统记忆棉那种“陷进去”的感觉。该品牌以高品质产品闻名,帮助顾客睡得更好、过得更有精神。

他们此前的床垫保护垫商品页流量不错,但创意素材没有发挥作用。视觉表达偏技术向,高端价值没有传达出来,购物者只浏览、不下单。

Avenue7Media 的创意团队重新设计了一组信息图,并放到 PickFu 上测试。第一份问卷的结果是 50/50 平局。

Jessica 没有靠猜,而是去看评论。受众分成了两派:一部分购物者想要平静的、生活化的感觉,另一部分则想看到产品结构的技术佐证。大量使用橙色让人两极分化——有人觉得抓眼球,有人觉得难以接受。

团队根据这些反馈调整方向:以舒适感为核心讲故事,改用更沉静的蓝色调,并把利益点放在参数之前。第二份问卷的结果毫无悬念,改版后的版本以 68% 比 32% 胜出。

评论清楚地解释了原因:

一个细节就能让投票变成 86 比 14

Dormeo 的项目并非个例。在另一次测试中,某位客户坚持要把产品主图拍成带角度的样子。Avenue7Media 认为正面直拍——也就是 Amazon 上的惯例——效果会更好,于是做了一次一对一问卷。

正面直拍的图片以 86% 比 14% 获胜。

购物者压倒性地认为,正面视角让标签更容易看清,也显得更专业、更值得信赖:

这是一个改动很小但结果显著的例子,也正是 PickFu 帮 Avenue7Media 化解的那类争论。Jessica 说:「Amazon 上一个简单的细节就可能决定成败,而一份问卷能为我们的主张提供支撑。」

成果

Dormeo 改版后的商品页上线后,团队将更新前 14 天与更新后 14 天做了对比。同样的产品、同样的流量,全新的视觉叙事:

起作用的正是创意素材。而且因为方向事先经过购物者验证,团队可以放心推进,而不是听天由命。

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PickFu 让你把产品图、包装、信息图和商品页创意素材直接拿给目标受众中的真实用户看。无论你是自己运营 Amazon,还是与像 Avenue7Media 这样的代理机构合作,都能在几小时内拿到清晰的定性与定量反馈,在真实环境上线之前自信地做出创意决策。

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Dormeo 的成果一览

转化率提升 39%
Dormeo 重新上架前后各 14 天对比
销量提升 19%
同样的产品、同样的流量,全新的创意素材
68% 的人更喜欢新设计
在 PickFu 测试中,购物者选择了突出舒适感的图片

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